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제목 교환/환불 규정 안내
작성자 The Exquisite Archive (티이에이) (ip:)
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  • 작성일 2022-02-22 14:50:32
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  • 조회수 506

주문취소


- 단순변심에 의한 주문취소는 주문당일 자정까지 가능하며, 주문 당일 이후에는 제작에 들어가 배송 후 제품 환불 절차로 진행되오니 신중구매 부탁드리겠습니다.

- 상품 수령 후 교환/환불시 모든 배송비는 고객님 부담입니다. 





불량제품일 경우


- 불량이 있는 제품일 경우 수령 후 48시간이내에 Q&A에 사진과 함께 글 남겨주시면 교환해드리고 있습니다.

- 불량제품일 경우 반품시 동일제품으로 제작 가능하며, 발생하는 반품비용과 재발송비용은 사이트 측에서 부담합니다.

* 날씨가 추워지며 젤리케이스의 인쇄가 벗겨지는 경우가 생깁니다. 

  젤리케이스의 인쇄가 벗겨질 경우 수령 후 5일이내 Q&A에 글을 꼭 남겨주세요. 공장에서는 날이 따뜻해지면 이러한 문제는 없어질것으로 보인다고 합니다.





교환/환불이 불가한 경우


- 제품특성상 교환/환불이 불가함을 명시하여 동의한 경우

- 종이로 만들어진 상품 (엽서, 스티커, 메모패드 등)

- 케이스의 택이 제거 되었을 경우

- 장소 및 모니터 사양에 따른 제품 색상의 차이

- 제품 사용 후 3일이상 경과했을 경우 (불량제품 포함)

- 제작 과정에서 생긴 케이스에 생긴 작은 점, 케이스 안쪽에 있는 얼룩이나 작은 점이 있는 경우

- 시간이 지나 인쇄가 벗겨지는 경우 

- 제품 개봉 시 부주의로 인해 제품이 손상된 경우

- 개인결제창을 통한 주문과 커스텀 케이스 (주문시 상세 안내사항 꼭 확인해주세요)


* 가능한 제품 수령 후 케이스의 상태를 꼭 확인해주세요!

* 위 안내된 경우의 해당하는 제품은 교환/환불이 불가합니다.



궁금하신 점은 언제든지 글 남겨주시면 답변드리겠습니다 :)
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